Preguntas frecuentes

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Encontrarás los colores y acabados disponibles en cada producto. Las opciones pueden variar de una pieza a otra.

En la ficha de cada pack verás las piezas incluidas, las opciones de personalización y su precio. Revisa ese contenido antes de elegir.

Escríbenos cuanto antes e indica el número de pedido y el cambio que necesitas. Comprobaremos si todavía podemos modificarlo según el estado de preparación.

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El envío cuesta 5,99 € y es gratis a partir de 79 € en productos, después de aplicar descuentos y sin contar el transporte. Antes de pagar verás el coste y el total del pedido.

El plazo anunciado es de un máximo de siete días laborables: de dos a cinco días de preparación y transporte en 24/48 horas laborables. Consulta los detalles en Envíos y plazos. Si lo necesitas para una fecha concreta, consúltanos antes de comprar.

En la cesta, en «Tarjeta regalo o código de descuento», antes de los totales. Pulsa «Aplicar» y comprueba el descuento en el resumen antes de continuar.

El formulario de dirección no pide DNI ni empresa. Si necesitas factura, marca «Necesito factura» al finalizar la compra y completa los datos fiscales de ese pedido.

Con tu cuenta ganas 1 punto por cada 1 € pagado en productos, después de descuentos y sin incluir el envío. Por ejemplo, si los productos cuestan 50 € y aplicas un cupón de 10 €, sumas 40 puntos cuando se confirma el pedido.

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Con 300 puntos disponibles tienes una recompensa de 10 € para una próxima compra. Inicia sesión con tu cuenta y revisa la recompensa aplicada en la cesta. Los puntos sobrantes siguen en tu saldo.

Ofrecemos devolución gratuita también en productos personalizados, según el plazo y el procedimiento de nuestras condiciones de cambios y devoluciones. Escríbenos con tu número de pedido para tramitarla.

Contacta con nosotros e indica el número de pedido y qué ha ocurrido. Si puedes, adjunta fotografías para ayudarnos a revisar la incidencia.

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